Ketentuan Garansi


– Garansi ialah perjanjian tertulis yang disediakan oleh perusahaan atas produk yang dijualnya terjamin berkualitas baik dan dijanjikan jika terdapat masalah dalam masa garansi, tas dapat di-REPAIR atau REPLACE Atau REFUND atas produk yang di-CLAIM konsumen (tergantung kondisi dan waktu claim).

– Claim adalah keluhan pelanggan atas kerusakan produk dikarenakan ketidaksempurnaan produksi atau bahan/material. – Repair adalah memperbaiki bagian yang rusak (tidak berfungsi normal) sehingga produk kembali jadi berkualitas baik dan berfungsi secara normal.

 

Kategori Garansi
– Kesalahan jahit & proses produksi
– Material yang cacat
– Aksesories yang cacat/tidak berfungsi

Dimana garansi bisa diklaim?
Untuk klaim garansi harus datang langsung ke Workshop Nearmount di Sawahan VII Tiwir, Sumbersari, Moyudan, Sleman, Yogyakarta.

Persyaratan dan ketentuan garansi untuk perbaikan

1. Jahitan & kesalahan proses produksi:

• Jahitan putus (Broken Stitch), seam allowance kurang dari standar, jahitan ngambang/kendur (loose stitch) & jahitan lompat (skipped stitch).

• Jahitan penguat tidak lengkap (missing bartack) • Komponen & aksesoris tas salah pasang/tidak terpasang sempurna.

2.Bahan cacat:

• Coating mengelupas (peeled-off coating).

• Bahan jebol / sisi bahan terurai (burst / frayed fabric).

3 Aksesoris cacat / tidak berfungsi:

• Resleting (zipper):

– Gigi resleting patah (broken elements)

– Daun resleting sobek (cut ribbon)

– Puller patah (broken puller)

– Puller lepas dari kepala resleting (detached puller)

• Buckles:

– Tidak mengunci kuat (slack buckle)

– Patah (broken buckle)

– Retak (cracked buckle)

• Label lepas (detached label)

• Ring: – Patah (broken ring)

Yang tidak tercakup ke dalam garansi atau claim.

– Kerusakan karena salah pemakaian (contoh: pemakaian karena kelebihan beban).

– Kerusakan bahan karena benda tajam atau hewan (gigitan tikus, anjing, dll.)

– Kotor yang diakibatkan oleh tanah/ lempung/ lumpur dan noda kotor yang diakibatkan oleh noda bebatuan/ mineral alam.

– Kerusakan yang disebabkan oleh kurangnya perawatan yang wajar kesalahan penanganan dan ke-sengajaan.

– Kerusakan yang disebabkan oleh mesin cuci, modifikasi, atau memperbaiki sendiri atau diperbaiki oleh pihak ke-3.

– Bahan terkena luntur warna lain diluar komponen tas.

– Kerusakan yang disebabkan oleh transportasi produk, misalnya pada saat pengiriman oleh perusahaan penerbangan.

– Kerusakan yang disebabkan karena kecelakaan dan bencana alam.

– Kerusakan karena terkena api/bara/rokok/kompor/oven/knalpot/benda panas lainnya.

– Garansi ini tidak meliputi ketidakpuasan konsumen dengan produk dalam hal tidak menyukai kesesuaian, berat, warna atau gaya.

– Produk yang diidentifikasi sebagai palsu tidak tercakup dalam garansi

– Garansi tidak berlaku untuk produk diskon.

– Produk yang dipindah-tangankan tidak termasuk ke dalam garansi.